سيستم هاي اطلاعاتي مخابراتي توليد شده توسط شرکت داده پردازان دوران در حال حاضر عبارتند از :
امور مشترکين و متقاضيان تلفن ثابت
آبونمان تلفن ثابت
واگذاري خطوط
زير سيستم امور مشترکين:
دامنه عملکرد:
زير سيستم امور مشترکين و متقاضيان تلفن ثابت شرکت دوران کليه خدمات مورد نياز مشترکين را در يک محيط به هم پيوسته (Integrated) ارائه نموده و به دليل ارتباط تنگاتنگ با سيستم آبونمان و تلفن ثابت، ورود دوباره اطلاعات مورد نياز(Redundancy) را به حداقل مي رساند.
به دليل ارتباط سيستم هاي مشترکين، آبونمان و واگذاري خطوط، ارتباطات سازماني بين واحدهاي مختلف شرکت هاي مخابراتي اصلاح گرديده و چابکي سازماني به طرز محسوسي افزايش مي يابد. اين سيستم به عنوان بخشي از محصولERP شرکت دوران عمل کرده و گام مهمي در جهت بهبود فرايندهاي سازماني به شمار مي آيد.
در صورت راه اندازي اين سيستم به همراه ساير سيستمهاي مخابراتي به دليل بهبود عملکرد سازمان، ضمن تکريم ارباب رجوع، شرکتهاي مخابراتي به سمت مشتري مداري حرکت خواهند نمود.
ارتباط اين سيستم با ماژول ماليERP شرکت دوران باعث بروزرساني گزارشات مالي در بخش امور مشترکين شرکت خواهد شد.
قابليت ها:
- استفاده از قابليت هاي ERP شرکت دوران
- يکپارچگي اطلاعات
- گزارشات پويا
- امکان سرويس دهي به کاربران در محيط شبکه
- چند کاربري
- سرويس دهي از طريق WebStart
- اعطاي سطوح دسترسي مختلف به گروه هاي مختلف کاربران
- اتصال OnLine به سيستمهاي آبونمان و و اگذاري خطوط
- امکان اتصال به ماژول مالي شرکت دوران
- امکان تهيه گزارش هاي مديريتي از عملکرد کاربران و دفاتر
- امکان گروه بندي شرکتها و سازمانها اعم از دولتي و خصوصي
- امکان مشاهده سوابق تلفن
- امکان تفکيک اطلاعات در سطح سازمان، مراکز تلفن و دفاتر خدمات ارتباطي
- امکان استفاده از JBoss Application Server
- و امکانات متعدد ديگر
خدمات و سرويسها:
- تغيير مكان
- تغيير نام
- تغيير نام و مكان
- ثبت نام تلفن با بررسي امکانات
- ثبت نام تلفن بدون بررسي امکانات
- قطع و وصل تلفن
- باز و بستن صفر دوم
- تعويض شماره تلفن
- اصلاح آدرس مشترك
- حذف شماره از 118
- تغيير اطلاعات در 118
- سلب امتياز تلفنهاي بدهكار
- ارائة سرويسهاي ويژه به مشتركين
- نصب مجدد تلفنهاي سلب امتياز شده بدون بررسي امكانات
- نصب مجدد تلفنهاي سلب امتياز شده با بررسي امكانات
- سيمكشي غيرمجاز بار اول، دوم و سوم
- اقدام در جهت كشف مزاحمين تلفني
- واگذاري تلفنهاي سهميه اي
- واگذاري تلفنهاي استيجاري
- واگذاري خطوط E1 و سيم خصوصي
- واگذاري خطوط ديجيتال ISDN
- واگذاري تلفن سرويس به كاركنان
- واگذاري تلفنهاي خارج از مرز
- استرداد ودايع و فيش
- دايري تلفنهاي سه رقمي
- واگذاري تلفن به صورت موقت
- بازداشت نمودن تلفن هايي كه مورد حقوقي دارند
- و ...
گزارشات :
- گزارش ثبت نام
- گزارش ثبت نام هايي که ثبت وديعه نشده اند
- گزارش ودايع دريافتي هر مرکز
- گزارش هزينه ها
- گزارش همنام گيري
- گزارش ودايع مسترد شده
- گزارش سيمهاي خصوصي هر مرکز
- گزارش کشف مزاحمت به تفکيک نوبت مزاحمت
- گزاش کشف مزاحمتهايي که رفع اثر شده اند
- گزارش مزاحمت هايي که همراه با قطع بوده اند
- گزارش تلفن هاي بازداشتي که قطع شده اند
- گزارش تلفنهاي بازداشتي که رفع بازداشت شده اند
- گزارش تلفنهايي که صفر دوم آن ها باز است
- گزارش تلفنهايي که صفر دوم آنها مسدود است
- گزارش تعويض شماره هر مرکز
- گزارش سرويسهاي ويژه تلفن
- گزارش قراردادها به تفکيک مرکز
- گزارش تعهدات تلفن
- گزارش حذف و تغيير اطلاعات در 118
- گزارش تغيير نام، تغيير مکان و تغيير نام و مکان
- گزارش تعويض شماره
- گزارش تلفن هايي که سيمکشي غيرمجاز آنها جمع آوري شده است
- گزارش سيمکشي غيرمجاز به تفکيک نوبت سيمکشي
- گزارش تلفن هاي اقساط
سيستم آبونمان :
دامنه عملکرد
سيستم آبونمان و Billing شرکت دوران از توانمندي هاي ويژه اي در محاسبة عملکرد انواع گوناگون تلفن ها و مشترکين بصورت کاملاً پويا سود مي جويد. اين سيستم پس از دريافت اطلاعات کارکرد سوئيچ ها (کنتورها) و ريز کارکرد کنتورها و با استفاده از اطلاعات امور مشترکين و متقاضيان اقدام به صدور صورتحساب (قبض) نموده و اين قبوض را بصورت موردي (المثني) و يا تجمعي (Batch) چاپ نموده و يا به فايل ارسال مي کند.
اين سيستم وصولي ها را به دو طريق سنتي (بارکد) و مدرن (طرح نظام هماهنگ) دريافت نموده و اقدام به محاسبه و استخراج ليست مشترکين بدهکار مي نمايد.
قابليت ها
- تعريف انواع سوئيچ ها و مشخصات فني آن ها
- امکان اضافه نمودن Converter هاي سوئيچ هاي مختلف به سيستم
- امکان تعريف قالب قبض هاي صدوري به صورت پويا
- امکان تعريف نرخ تعرفه هاي خدماتي در هر دوره مالي بر اساس انواع مختلف تلفن و و اگذاري
- امکان تبديل اطلاعات کنتورهاي گوناگون تعريف شده در سيستم
- امکان محاسبه صورتحساب(قبض) با استفاده از اطلاعات سيستم امور مشترکين
- امکان صدور قبضهاي مشترکين به صورت دسته اي و موردي
- امکان ورود اطلاع وصولي بانکها با روش سنتي(بارکد) و روش جديد(طرح نظام هماهنگ)
- امکان اصلاح کنتورهاي مخدوش
- امکان ورود و نمايش اطلاعات ريز مکالمات
- امکان نمايش ريز اطلاعات هر فرد شامل اطلاعات کنتور، بدهکاري، هزينه در هر سيکل خاص
- امکان توليد گزارشات قطع و وصل براي سالن دستگاه
- امکان قطع مشترکين بدحساب و اعمال همزمان در سيستم امور مشترکين جهت اقدامات لازم
- امکان رؤيت مغايرت وصولي ها بصورت OnLine
گزارشات:
- گزارش بدهکاران به تفکيک دفعات بدهي و مبالغ بدهي
- گزارش مغايرت کنتور
- گزارش HiLo
- گزارش صدوري ها(گزارش هزينه ها)
- گزارش وصولي ها به تفکيک بانک
- گزارش قطع و وصل
- گزارش کارکرد تلفنهاي داير
- گزارش تلفن هاي تخليه شده داراي بدهي
- اخطار بدهي آبونمان
- گزارش تلفن هاي تخليه شده اي که بدهي خود را پرداخت نموده اند
سيستم واگذاري خطوط:
دامنه عملکرد
سيستم واگذاري خطوط ضمن جمع آوري اطلاعات مربوطه به امکانات فني مراکز از قبيل MDF ، کافو و پست، امکان ايجاد ارتباط بين سالن دستگاه و مشترکين تلفن را فراهم مي نمايد.
اطلاعات مربوط به مرکزي ها، پست ها، کابل هاي آبونه، دستگاه هاي PCM ، هانت ها و ساير بخش هاي مربوط به برقراري ارتباط بين مشترکين و سوئيچ ها در اين سيستم نگهداري مي شود.
نتيجه عمليات مرتبط با سيستم هاي امور مشترکين و آبونمان بطور خودکار در سيستم مربوطه اعمال مي شود.
قابليت ها:
- بررسي امكانات جهت ثبت نام جديد
- سيم كشي و دائري خطوط جديد
- بررسي امكانات و تغيير مكان
- بررسي امكانات و تغيير نام و مكان
- تخليه و جمع آوري
- تخليه شماره و انتقال به مرکز ديگر
- قطع ارتباط مشترک با مخابرات
- نصب مجدد تلفن
- تعويض شمارة
- كابل برگردان و تعويض شماره
- تعويض شماره از سيستم موجود به هانت و يا برعكس در داخل مركز
- كابل برگردان بدون تعويض شماره
- تعويض بوخت
- دايري خطوط ديتا
- دائري خطوط همگاني و ...
گزارشات:
- گزارش امکانات رزرو شده
- گزارش اطلاعات کافوها به تفکيک مرکز
- گزارش پست ها و زوج ها به تفکيک مرکز و کافو
- گزارش اطلاعات کافو، پست، ورودي و اتصالي هر تلفن
- گزارش از مرکزي هاي خراب
- گزارش تلفن هاي آزاد
- گزارش ودايعي که امکانات موجود نداشتند
- گزارش ودايع رزرو شده
- گزارش ورودي هاي خالي يک کافو
- تعيين بوخت يک ورودي
- دفتر حق تقدم فيش
- ليست مرکزي هاي کافو
- گزارش آمار عملکرد